Maatschappelijke organisaties geven mensen vaak het juiste duwtje in de rug, zodat zij daarna zelfstandig of met gerichte hulp weer verder kunnen in hun leven. Donderdag 26 februari kwamen ruim 25 vrijwilligers en professionals van deze organisaties bijeen in het belastingkantoor Breda om hun ervaringen te delen met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen.
Mensen willen gezien en gehoord worden in gesprekken over hun sociale of financiële situatie. Daarom werken onder andere de gemeente Breda, Senioren KBO, het Winpunt, Sociaal Raadsliedenwerk, Stichting Welzijn & Ondersteuning (SWO), Surplus, Nieuwe Veste, Humanitas en seniorenverenigingen goed met elkaar samen.
Aan de keukentafel
Iedere organisatie kent een eigen manier om hulp te bieden. De vrijwilligers van Humanitas komen bij de mensen thuis. “We voeren aan de keukentafel de gespreken over de financiën en administratie. Daarbij probeer je altijd naar het gehele plaatje van iemand te kijken, omdat er regelmatig meerdere problemen kunnen zijn. Zo win je direct het vertrouwen van mensen, je wilt voorkomen dat problemen zich opstapelen”, aldus Henk Heuvelink van stichting Humanitas Breda.
Doorverwijzing Belastingdienst
Mireille Lemmens is coördinator Stichting Welzijn & Ondersteuning (SWO) in Drimmelen. “Met een team van enthousiaste vrijwilligers staan we klaar voor mensen die behoefte hebben aan hulp, een ontmoeting of wat extra informatie. Zo brengen wij mensen sociaal in beweging en zorgen we dat zij zelf regie houden over hun leven. Ook helpen we mensen de komende tijd met het invullen van hun belastingaangifte”, legde Mireille Lemmens uit. “Wat is het fijn dat we vandaag rustig de tijd nemen om naar jullie, de directe helpers, te luisteren hoe we gezamenlijk mensen in vaak kwetsbare situaties kunnen helpen”, vulde relatiebeheerder Rachelle van Dam van de Belastingdienst aan.
Gerichte hulp in het belastingkantoor
Voor hulp met belastingzaken of toeslagen kunnen inwoners dagelijks terecht op belastingkantoor Breda. “Onze medewerkers aan de balie nemen rustig de tijd voor alle hulpvragen, bijvoorbeeld bij het invullen van de belastingaangifte, het aanpassen van de huur- of zorgtoeslag of voor het aanvragen van een betalingsregeling. Het is ook fijn als een maatschappelijk partner een inwoner naar ons doorverwijst, bijvoorbeeld als de belastingzaken net wat complexer worden”, vertelde procesregisseur Robin van Aerle van de Belastingdienst. “
Brede hulp aan mensen
Deze dag gaf deelnemers veel nieuwe ideeën. “Samen kunnen we mensen nóg beter helpen en hen de toeslagen bieden waar zij recht op hebben. Wij bieden mensen zelf brede hulp. Neem bijvoorbeeld de app Toeslagen om snel en gemakkelijk de gegevens te bekijken en te wijzigen. Maar jullie vervullen een onmisbare rol voor mensen die soms problemen achter de voordeur kennen en daarbij ook hulp van de Belastingdienst of Dienst Toeslagen kunnen gebruiken”, besloot relatiebeheerder Femke Debeij van Dienst Toeslagen de waardevolle bijeenkomst.
Kom voor hulp bij belastingzaken en toeslagen langs op:
Belastingkantoor Breda (Gravinnen van Nassauboulevard 75)